R197.3
医疗管理是指对医院医疗活动全过程进行计划、组织、协调及控制,使之经常处于应有的状态,并对变化了的客观环境有较强的适应性,达到最佳医疗效率和医疗效果。通过流程再造可以改善医院现有的医疗服务流程,能够提高医院整体医疗服务水平。
黄莉,孙浩,张应春.医疗管理中的流程再造[J].重庆大学学报社会科学版,2004,10(6):46-48.
