从客户产品需求信息分类入手,讨论了在线定制客户产品需求信息的表达方式.提出了一种产品在线定制客户需求信息识别、筛选和转化模型方法.该方法充分考虑了客户表达产品需求信息模糊性和复杂性的特点,定义了需求信息转化的原则和方法,运用向量、矩阵等数学知识建立需求信息识别、筛选、转化模型.最后用实例证明该模型方法的可行性.