激励是人类活动的一种内心状态,是在肯定人们成绩的同时,激发人们潜在的积极性和能力,不断激励人们的内在进取心和社会责任感,调动人们的积极性、主动性和创造精神。美国哈佛大学的廉维·詹姆士用一个公式表明了激励的作用,即“工作绩效=能力×动机的激发”。 心理学研究表明,激励是贯穿于人的需要满足的整个过程之中,它直接影响着人们的行为。